Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

a2902 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
a2902 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Bốn cam kết chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết rõ dữ liệu đi đâu và ai có quyền xem. Không có điều khoản ẩn. Nếu chính sách thay đổi, chúng tôi thông báo qua email trước khi áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, kết nối luôn được bảo vệ ở cả hai đầu.

Cookie & thiết bị

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và hiển thị đúng giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau khi bạn yêu cầu xóa và hoàn tất xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu khỏi hệ thống theo quy trình đã định.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích quảng cáo hay thương mại ngoài phạm vi vận hành nền tảng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa hoàn toàn, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và xử lý trong vòng vài ngày.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin như địa chỉ email và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác thực OTP.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể nhắn qua live chat để hỏi thêm.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để đối soát và hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng và có cam kết bảo mật ràng buộc. Không có dữ liệu nào được bán hay chuyển cho bên quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh danh tính theo hướng dẫn và chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc theo quy trình đã định.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập và tải trang nhanh hơn trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ngày áp dụng để bạn có thời gian xem xét và quyết định tiếp tục hay không.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ. Mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được ghi nhận hay truy cập từ phía a2902 trong bất kỳ trường hợp nào.